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第9章 说话的学问（第7页）

有一句话，叫“不择是非而言，谓之谀。”也就是说，不分是非一概说好，叫做“阿谀”。当面奉承你的人多属“阿谀”之类，你要特别小心。一旦被这样的人盯上，就很可能会危及你的威信甚至是你的地位。

为了避免出现这种情况，你需做到以下三个方面：

（1）他笑你不笑。

当面奉承，背地诋毁别人的人是“笑面虎”，“明里一盆火，暗里一把刀。”

碰到这样的人，最好的应付方式是远离他，能避就避，能躲就躲。办公室里他要亲近你，找一个理由立即离开，做事不要和他搭伴儿，实在分不开，每天记下工作日记，日后好有一个说法。

另外，你应当尽量不让他有机会接近你的顶头上司；和他共事要有气派，不苟言笑，严肃认真。

（2）冷静“接受”恭维。

唐代有一个奸臣叫李林甫，对人总是恭维话不绝于口，其实暗地里尽做些害人的勾当，因此被视为“口蜜腹剑”。在生活中，像李林甫这样的当面说好话、背后踹你一脚的人，不多，但也有。如果遇上了，也不要害怕，而要认真识别，严加防范。如何识别这类不怀好意的恭维呢?其实并不难，因为砒霜要抹上蜜糖才能迷惑人们，越假的恭维话就越觉得滑腻肉麻。所以，越是说得动听、柔媚的恭维话，越不难发现其伪诈之处和真实的用意。只要细心识别，妥善处之，定能防患于未然。

如果你是领导，只有既听得起真诚好意的赞扬，经得住别有所求、溜须拍马的讨好，又顶得住心怀叵测的恭维，才能在工作和生活中游刃有余，无往而不胜。这是管理者成熟的一个重要标志。

（3）敬而远之。

你要避免流露出内心的秘密，更不可和他谈论私人的事情，他不见得一定会害你，但仍存在这种可能性。所以，不如保持礼貌性的交往，他打哈哈，你也打哈哈，同时，也要避免做出得罪他的事，他生气也就算了，他不生气才可怕。

孔子曰：“以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽。”有些人可“交”不可“近”，有些话可“听”不可“信”。看起来对你“好”的人，要好好地看；听起来“好”听的话，更要好好地听。

益者三友，损者三友。友真、友谅，友多闻，益矣。友便辟，友善柔，友便望佞，损矣。——《论语·季氏》

9．真诚所至，情理必通

行善者不巧辩，巧辩者不良善。——《老子·第八十一章》

行为善良的人不巧辩，巧辩的人不良善。

老子认为，世俗的社会中，人与人之间存在着错综复杂的利害关系。正因如此，人们之间少了真诚、坦率，多了虚伪、矫情。在这一背景下，如果我们本着真诚的态度为人处事，就容易获得他人的信任和支持。所以，我们不能因为外部世界的伪善而主动放弃真诚对待他人的做法，反而要以真诚换取人心，精诚所至，自然水到渠成。

“精诚所至”有两层含义，一是诚心诚意，二是诚实。

诚意是建立信任与合作的基础，我们要善于用自己的诚意感化对方。而在做事的过程中，要涉及到方方面面的细节问题，想要成为某一方面的专家，则需要当事人真诚恳切地做事。

1935年5月，刘伯承率领中国工农红军一方面军先遣部队到达冕宁，结果在拖乌喇嘛房受阻。红军先遣队宣传队队长肖华与彝族武装接洽后，双方进行了真诚的沟通，最后彝族首领小约达提出愿与刘伯承结为兄弟。为了显示诚意，刘伯承入乡随俗，和小约达歃血为盟，使得红军大队和平通过彝区，留下一段千古美谈。

诚实，就是“说到做到”。信口雌黄，口是心非，缺乏信誉度，别人就会对你视而不见、听而不闻，想做成一件事无异于“水中捞月”。

怎样才算是一个诚实的人呢？

（1）言必信，行必果。

诸葛亮被称为智慧的化身、智谋高超的军事家，其实，他的成功也得益于“言必信，行必果”，从而赢得了下属的拥戴。

在第四次出兵祁山的时候，诸葛亮派人制造了木牛流马运输军粮。当时魏国派司马懿带兵迎战。面对来势汹汹的魏军，诸葛亮不敢轻举妄动，而是占据险要地势，静观其变。

更棘手的问题是，当时蜀军中有八万人服役期满。这些老兵已经整装待发、准备早日回家。如此一来，本来就势单力薄的蜀军怎么能抵挡30多万敌军呢！一些将领向诸葛亮建议留下八万老兵，诸葛亮坚决反对：“带兵打仗一定要讲求信义，如果我这么做，将会失去军心。而且老兵们常年在外征战，早已归心似箭，我不能阻挡他们回家啊。”

于是，诸葛亮下令让大家按时回家。忐忑不安的老兵们听到消息欣喜之余，感激得流下了眼泪，许多人纷纷提出留下来继续参战，而服役的士兵们也深受鼓舞，一时间军队士气高昂。诸葛亮信守诺言，从而收拢了军心，加强了军队的战斗力。

“人而无信，不知其可乎！”自古以来，“信义”是最重要的一条道德准则，信守诺言是为人处世的前提。生活中，一些人习惯背信弃义，甚至采取欺骗手段牟利。表面上，他们一时得逞，但是从长远来看，失去的是宝贵的信用，以后求人办事将会比登天还难。

（2）为他人的秘密守口如瓶。

一个人只有为他人保密，做到“守口如瓶”，才能真正赢得对方的信任，展开深入的交流与合作。否则，我们就不能建立广泛的人脉关系，还可能给自己带来意想不到的伤害。所以，把“守口如瓶”作为一种义务，一种责任，是很有必要的。

工作中的事，有些属于内部信息，不能随意散布；有的属于商业机密，更不能向外泄露；至于揭露个人隐私，则是令人厌恶的。

生活、工作中，总会有一些私秘性的东西。通常这些“隐私”只有少数人知道，因此就形成了一种“你知、我知”的微妙关系。这时候，努力做到守口如瓶，不泄露朋友、公司的“秘密”是非常重要的。

（3）心怀忠诚。

苍天覆盖的，大地上承载的，人应该具备的，没有比忠诚更大的了。忠诚于妻子，忠诚于丈夫，忠诚于上司，忠诚于朋友，等等。忠诚，是站在中间立场，主持公道没有私心。老天没有私心，所以四季运行；大地无私，所以万物繁衍；人没有私心，才能成大事。

在当今社会中，人员的流动性加剧，人们有了更多选择的机会，但是忠诚的价值没有降低，反而更高了。因为，当人们有了更多选择机会的时候，就会对自己的选择抱有试试看的心理，忠诚度大大降低。所以，忠诚地对待某个人、用心去做某件事，就显得弥足珍贵了。

“精诚所至”，不仅指有诚心，有诚意，还包括做人要诚实。以诚处世，以诚感人，是许多人走向成功的利器。“以诚待人”的人，拥有良好的口碑，容易赢得他人的支持与合作，所以能够办成事，成大事。

以诚待人，不诚思诚；不诚待人，诚思不诚。——晋·傅玄《傅子·义信》

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